Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 16 September 2026

Selamat datang di FieldForce OS. Dokumen ini mengatur penggunaan Anda atas platform FieldForce OS ("Layanan") yang disediakan oleh FieldForce OS ("kami", "Perusahaan"). Dengan mendaftar atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan setuju untuk terikat pada Syarat & Ketentuan ini.

1. Definisi Layanan

FieldForce OS adalah platform perangkat lunak manajemen tenaga penjual lapangan (field sales force) berbasis langganan (Software as a Service), yang mencakup namun tidak terbatas pada manajemen pelanggan, kunjungan, rute, absensi, pesanan penjualan, pengiriman, penagihan, dan fitur pendukung lainnya sebagaimana tercantum di halaman Harga.

2. Pendaftaran Akun

Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat mendaftar.
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun tersebut.
Setiap pendaftaran perusahaan baru akan ditinjau oleh Super Admin kami sebelum diaktifkan.

3. Paket Berlangganan & Pembayaran

Kami menyediakan masa uji coba gratis (trial) selama periode tertentu sebagaimana tercantum pada paket yang dipilih.
Setelah masa trial berakhir atau untuk paket berbayar, pembayaran dilakukan melalui transfer ke rekening resmi yang kami sediakan, dan diverifikasi secara manual oleh tim kami sebelum akun diaktifkan sepenuhnya.
Biaya langganan berlaku untuk periode yang telah dibayarkan (bulanan sesuai paket yang dipilih). Layanan akan berhenti dengan sendirinya apabila tidak dilakukan pembayaran untuk periode berikutnya.
Kebijakan Refund: Tidak ada mekanisme pembatalan. Seluruh pembayaran yang telah kami verifikasi bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) dengan alasan apa pun.

4. Data Platform Bersama

Layanan kami menyediakan fitur "Data Platform Bersama" yang memungkinkan Anda mengaktifkan data referensi toko/gerai pada satu kabupaten/kota secara gratis (satu kali), dan membeli akses tambahan untuk kabupaten/kota lain berdasarkan kategori toko dan jumlah data, dengan harga yang dapat berubah sewaktu-waktu sebagaimana ditampilkan pada saat transaksi. Data yang tidak pernah digunakan (tidak ada riwayat kunjungan/order) dalam jangka waktu tertentu dapat dihapus secara otomatis dari akun Anda.

5. Kewajiban Pengguna

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, menyalahgunakan sistem (termasuk namun tidak terbatas pada upaya peretasan, penyalahgunaan API, atau pengumpulan data secara tidak sah), atau merugikan pihak lain.

6. Kepemilikan Data

Seluruh data operasional yang Anda masukkan ke dalam Layanan (data pelanggan, transaksi, dan sejenisnya) tetap menjadi milik Anda. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas data tersebut dan hanya memprosesnya untuk keperluan penyediaan Layanan kepada Anda.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian konsekuensial lainnya yang timbul dari penggunaan Layanan.

8. Penghentian Layanan

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan apabila terjadi pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini. Sebagaimana dijelaskan pada Bagian 3, tidak ada mekanisme pembatalan langganan yang sedang berjalan.

9. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

11. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui WhatsApp.